выставка Южно-Сахалинск
Косметическая выставка в интернете
Мы работаем 24 часа, 365 дней в году
 
 

Новости индустрии красоты

Биржа скидок

Мы в социальных сетях



<< назад к списку

Никто ни разу за все время практики не попросил сертификат

Хотя клиенты стали намного разборчивее и избирательнее при выборе процедур.

На вопросы редакции электронного журнала Вестник Парикмахера отвечает Ольга Тимошенко, косметолог студии красоты Pudra, г. Южно-Сахалинск.

Тема интервью: изменился ли клиент косметолога за последние годы?

1. Интересует ли его легальность приборов и препаратов, которыми Вы работаете?

Клиенты стали очень разборчивы и избирательны к процедурам, но никто ни разу за все время практики не попросил сертификат соответствия на препараты! Все клиенты верят на слово! Это и радует и пугает. Если в моей клинике мы работаем проверенными и сертифицированными препаратами, то за других не ручаюсь. Доверие к специалисту, прежде всего. По-прежнему клиенту важен результат..., но не сертификат.

2. Он по-прежнему предпочитает одноразовые посещения или готов к комплексным программам и постоянному уходу за собой?

Клиенты готовы ходить постоянно, комплексно. Все больше и больше клиенток хотят выглядеть очень ухоженно, несмотря на возраст. Актуально "живое" лицо, с естественной мимикой. В свою очередь, я всегда объясняю о том, что все процедуры хороши только в комплексе, во всем должна быть система!

3. Интересуется ли он новостями косметологии и что привлекает его внимание?

Нынешнего клиента очень интересуют все новинки в косметологии, сейчас всем хочется меньше терпеть, в плане инъекций, а достигать хороших результатов на различных аппаратах. Что абсолютно не дает расслабляться.

4. Он легко пользуется косметологическими терминами и понятиями или ему приходится все объяснять "на пальцах"?

Небольшой процент клиентов легко пользуются терминами, а если и пользуются, то недопонимают сути до конца, по-прежнему приходится объяснять на пальцах, но это лучше, чем клиент "умничает" и сам себе пытается назначить процедуры. Или по аналогии "моя подруга делала, ей понравилось". Это печально.

5. Сколько лет Вашему самому молодому и самому пожилому пациенту?

Самому молодому 12 лет, небольшие проблемы с кожей, связанные с переходным возрастом. Самому взрослому 75 лет! Делаем массажи, маски, инъекции. Очень ухоженная взрослая девочка!! Всем бы так, привить правила хорошего тона, в любом возрасте выглядеть очень ухоженно! Держать себя в тонусе и обязательно на позитиве !!!!

Ольга Тимошенко, косметолог салона красоты Studio Style "PUDRA" г. Южно-Сахалинск, улица Горького 11-Б +7(424) 230-29-34, +7(984)139-11-99 / 39-11-99, сайт http://pudraspa.ru/

Благодарим за помощь в подготовке статьи руководителя салона, обозревателя сайта Cosmo-Expo Сахалин Наталью Кормишенко

Ольга Тимошенко

12.03.2015




Весна, пора обучать администраторов!

Обновлен наш дистанционный курс обучения администратора салона красоты, теперь помимо подробного описания того, что и как фронт-менеджер должен делать от рассвета до заката (включая искусство продаж), добавлены готовые скрипты телефонных разговоров с клиентами

Подробнее ...







Статьи красивого бизнеса Южно-Сахалинска

Экскурсия по выставке

СПА оборудование
Лазерные косметологические аппараты
Лечебная косметика
Все для педикюра
Средства по уходу за волосами
Мир массажа
Профессиональная косметика
Аппараты для прессотерапии
RF косметологические аппараты
Мезотерапия
Оборудование для парикмахерских