<< назад к списку

Сначала требуют чупа-чупс, а потом бегут подстригаться

Руководитель центра красоты и здоровья Эстетика Елена Борген, Сахалин поделилась своим мнение о том, как ее два предприятия индустрии красоты обслуживают детей, какие приняты скидки, и какие процедуры особенно востребованы подрастающим поколением, и как мультик о Золушке, превращающейся в принцессу работает на привлечение накануне выпускного вечера.

Стричь детей к нам приводят, в основном это горячие ножницы для деток у кого плохо растут волосы и мы всегда им помогаем отрастить долгожданные косички. Есть постоянные клиенты мальчики на стрижку. Таким клиентам мы рады, как и взрослым, только подход к ним еще более внимательный и цены вдвое меньше чем для взрослых.

Дети не раздражают, администраторы с ними возятся с удовольствием. Специального детского уголка у нас нет, но есть два очень удобных диванчика и столик в парикмахерском зале, где ожидавший братика или сестру может порисовать. А вот каждый день к нам приходят (или их приносят) колоть ушки, таких маленьких пациентов у нас много, каждый день с десяток. Процедура не длительная по времени. Мы под них покупаем стерильные серьги со специальной американской системой заточки, которая не рвет мочку, а раздвигает, при проколе детки даже не плачут, а наоборот, смеются. Мы предпочитаем ушки колоть лежа на маме. Таким образом они слушают биение сердца мамы и переносят процедуру легко.

Для них (деток и их сестер и братиков) у нас есть конфеты, чупа-чупсы или пирожные, что то вкусное. Если после прокола ушей уговариваем подстричься, как правило, такие дети потом приходя на стрижку - сначала требуют чупа-чупс, а потом бегут подстригаться:)!!

А также несколько раз в неделю к нам приводят детей на прием к онкологу и дерматологу - удалять бородавки, папилломы. У нас есть несколько лазерных установок, цена для детей специальная и снижена, обезболивание как правило ультракаином (лучше не придумаешь)!! Это проблема века-вирусы. К сосудистому хирургу приводят удалять на неодимовом лазере гемангиомы и сосудики на лице (в основном это девочки подростки).

Также иногда маленькие посетители ждут мам на диванчике когда мама в солярии или на массаже. Даем им книжки-раскраски или айпод играть.

А вот с детскими «транспортными средствами» не все так гладко. Нет у нас нет специальной площади для того, чтобы забрать детские коляски внутрь салона, они остаются на крыльце.

С подростковыми прыщами боремся так: первый раз юношей или девушек переходного периода с цветущей кожей обычно приводит мама и подписывает договор с клиникой, а потом на процедуры (чистки, маски, криотерапию, мезотерапию) уже подросток ходит сам, а родителю звонят и спрашивают «почему они раньше не догадались привести, потому что результат отличный уже после первого посещения»:)

По поводу заключить договор на обслуживание с учебными учреждениями (школами) - это очень хорошая идея, и я ею с удовольствием воспользуюсь, а если к нам обращались раньше за прической, макияжем, дизайном ногтей для праздника - мы вообще делали это бесплатно! Для привлечения старшеклассников на обслуживание накануне выпускного вечере у нас есть специальный ролик (рисованный мультик) Золушка, как из чумазой девушки после обслуживания получается Принцесса. Яркий, розово-сиреневый и очень привлекательный ролик.

Что написать от себя в заключение:

Красивый бизнес это трудная работа на самом деле. Каждый год у нас проходит одних пирсингов 5000 . Поэтому подход надо к каждому искать. Маленькие пациенты должны тоже получать качественные услуги! Для клиентов у нас есть дисконтные карты ВИП. По ним 5% скидки и 20% в месяц, когда у клиента день рождение. Эти карты, когда приезжает периферия, они передают друг другу и на первое посещение они уже имеют 5% скидки, правда 2% бонус идет владельцу. На праздники акции, скидки и предложения высылаем СМС, кто дает емейл отправляем письма. А потом не забываем, что когда клиент счастлив, он приходит и пробует другие процедуры и приводит других членов семьи и друзей. Сарафанную рекламу еще никто не отменял!!!:)

У нас - предприятие ООО Центр красоты и здоровья Эстетика, а подразделений два - салон красоты Елена и медицинский центр Эстетика, находятся в соседних домах. Мы купили землю в центре города и планируем строиться и наконец-то соединиться. Как это было в 90-ые годы, когда медицина и парикмахерская жили вместе. Пока боремся с бюрократическими проволочками:)

Салон красоты "Елена" Адрес: г. Южно-Сахалинск, ул. Ленина 184 А Телефон: +7 (4242) 722-243; +7 (4242) 500-342 Факс: +7 (4242) 722243, 720202 Сайт

Медицинский центр "Эстетика" Адрес: г. Южно-Сахалинск, ул. Ленина 174 (вход с юга) Телефон: +7 (4242) 500-202, +7 (4242) 261124

16.05.2014